Comment obtenir plus d’avis Google (sans forcer)
Les avis rassurent vos futurs clients et comptent pour votre visibilité locale. Quelques habitudes simples suffisent pour en recevoir régulièrement.
Pourquoi les avis comptent
Avant de choisir un artisan ou un commerce, on lit les avis. Leur nombre, leur note et leur fraîcheur jouent sur la confiance, mais aussi sur la place de votre fiche dans les résultats de Google.
Demander au bon moment
Le meilleur moment pour demander un avis, c’est quand le client vient de vous dire qu’il est content : à la remise des clés, à la fin d’un soin, à la livraison d’un projet. Une simple phrase suffit : « Si vous êtes satisfait, un petit avis sur Google nous aiderait beaucoup. »
Rendre la démarche facile
- Créez le lien direct vers le formulaire d’avis depuis votre fiche Google.
- Transformez-le en QR code sur votre comptoir, vos cartes de visite ou vos factures.
- Envoyez-le par SMS ou par e-mail après la prestation.
Ce qu’il faut éviter
N’offrez pas de cadeau en échange d’un avis et n’écrivez jamais de faux avis : c’est interdit par les règles de Google et sanctionné par la loi. Mieux vaut quelques avis sincères qu’une note parfaite qui sonne faux.
Répondre à chaque avis
Remerciez les avis positifs en quelques mots personnalisés. Pour un avis négatif, répondez calmement, proposez une solution et invitez la personne à vous contacter. Vos futurs clients liront surtout la manière dont vous réagissez.